Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: (05 Diciembre 2025)
Introducción
Bienvenido(a) al sitio web de Velicolors México, dedicado a la venta al mayoreo de velas de cumpleaños, velas decorativas, velas numéricas y figuras temáticas para pastelerías, reposteros, tiendas de materias primas, distribuidores y negocios relacionados. Al acceder o utilizar este sitio, aceptas estos Términos y Condiciones de uso.
1. Aceptación de los términos
Al navegar en el sitio o realizar una compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos suspender el uso del sitio.
2. Actividad comercial
Velicolors México comercializa productos físicos al mayoreo, principalmente velas utilizadas en repostería y pastelería. Los productos están destinados a clientes mayoristas como pastelerías, reposterías, tiendas de materias primas, distribuidores y emprendedores que requieran volumen.
3. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos depende de existencias. En caso de que algún artículo no esté disponible al momento de procesar tu pedido, te contactaremos para ofrecer reposición, cambio, ajuste de cantidad o cancelación parcial según corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar el catálogo, las cantidades mínimas y las características de los productos sin previo aviso.
4. Precios y facturación
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y pueden cambiar sin previo aviso. Si requieres factura, deberás solicitarla dentro del mes correspondiente y proporcionar tus datos fiscales completos y correctos.
5. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar los productos, cantidades y confirmar la información de contacto y envío. El pedido se procesa una vez confirmado el pago. Velicolors México puede rechazar pedidos con datos incompletos, inconsistentes o que generen sospecha de actividad irregular.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra. El cliente es responsable de verificar que el pago se haya realizado correctamente. Velicolors México no se hace responsable por fallos en servicios de pago externos.
7. Envíos
Los envíos se realizan dentro de la República Mexicana mediante diferentes compañías de paquetería. Los costos y tiempos de entrega pueden variar según destino y empresa seleccionada. El cliente recibirá número de guía para rastreo. Velicolors México no es responsable por retrasos atribuibles a las empresas de mensajería.
8. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Los cambios y devoluciones aplican únicamente cuando el producto recibido presenta defectos de fábrica o no corresponde al solicitado. El cliente deberá notificar dentro de un plazo razonable y proporcionar evidencia fotográfica. No se aceptan devoluciones por variaciones mínimas de color, tamaño o detalles estéticos propios del proceso de fabricación. Las cancelaciones solo pueden solicitarse antes de que el pedido haya sido enviado.
9. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera legítima y respetuosa. Está prohibido intentar alterar el funcionamiento del sitio, usarlo con fines fraudulentos o proporcionar información falsa al realizar un pedido.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluidos textos, fotografías, logotipos, diseños y descripciones, es propiedad de Velicolors México. Su reproducción o uso sin autorización está prohibido.
11. Limitación de responsabilidad
Velicolors México no se hace responsable por fallas técnicas del sitio, errores en plataformas externas de pago, interrupciones del servicio o retrasos provocados por paqueterías. El cliente es responsable de proporcionar información correcta al realizar su compra.
12. Privacidad y protección de datos
La información proporcionada por el cliente se usa exclusivamente para procesar pedidos y brindar soporte. No compartimos ni vendemos datos personales a terceros. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.
13. Modificaciones a los términos
Velicolors México puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor al ser publicadas en el sitio.
14. Jurisdicción
Cualquier situación relacionada con el uso de este sitio será atendida conforme a las leyes aplicables en la Ciudad de México, República Mexicana.